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質量為本,效率為先—安邦護衛機動車檢測工作側記

發布時間:2016-08-08 11:27:13       瀏覽次數:1101

“質量為本,效率為先”

    走進車管所,在道路右側的安邦護衛車檢中心旁有三條被白線平均劃分的車道,分別為小型車、中型車、大型車車輛通道。627日下午3點左右,三條車道上都排著長度不等的隊伍,但是,一個小時之后,原本的車道內已然看不見長長的隊伍。這就是安邦護衛車檢服務的效率,而檢測車間主任徐建飛卻說道:“一定要在保證質量的前提下,提高工作效率。”

至此,安邦護衛接手車檢服務已有一年有余,對于之前車檢的系統進行了升級,不論在車檢質量上還是工作效率上都有了大大的提升,為規范管理,安邦護衛還成立了全資子公司——浙江衢州安邦機動車檢測有限公司。

 

每日檢測車輛達到500-600

    安邦車檢公司經理吳震清表示,201410月,安邦護衛從交警支隊接手了車輛檢測站的服務工作。目前,已經順利開展該工作一年多。

    隨著我市車輛保有量的增加,安邦車檢的任務也在不斷增加,而檢測服務演變成市場經濟之后,對于安邦車檢來說,有了強勁的競爭。但是安邦護衛堅持在質量上和效率上進行嚴格把關,獲得了車主的一致好評。“我們不怕競爭,只有競爭才能體現出我們的優勢。”

目前,各車型都需要在不同的時間內進行檢測,小型車二年一次,大貨車每年一次,校車半年一次。

    據統計,安邦車檢公司每天的檢測量為500-600,檢測合格量達到200-300輛。


實實在在的檢測,有車必檢

    “以前車檢的方式比較粗放,大多時候憑經驗,只需要簽字放行即可。”徐建飛說,所謂的人情關系,在安邦護衛車檢可行不通,每一個環節必須拍照上傳視頻至相關部門,報告可保存6年,“這完全做不了假。”

    徐建飛說,如今各部門嚴格對待車檢不僅僅是條條框框,更多的是出于對車主安全行車的考慮。

    不少車主聽見嚴格的車檢,總覺得會耗費很多時間,其實不然。雖然車型不同,按照國家標準,進行的檢測項目也不同,但是普遍的檢測時間安邦護衛控制在半個小時左右。

     安邦車檢更為人性化的服務則是以客戶為先,有車必檢。“早上730分,工作人員就會到位,如果這個時候已經有車輛要求檢測,我們就馬上啟動機器,為車主進行車檢。”吳震清說,員工加班加點為車主進行檢測的事并不少見,中午大多數時間,員工都是吃完飯就回歸崗位,為車主服務。

    “好幾次遇到下班時間已過,從常山、開化趕來檢測的車主,為了方便他們,省去反復奔波的辛勞,我們往往會重新啟動機器為他們進行車檢。”吳震清說,員工也從沒有喊過苦和累,而是一切從客戶方考慮。


注重員工專業培訓

    因為原先安邦護衛沒有開展此塊項目,要求嚴謹的安邦護衛團隊主動將原先車檢站經驗豐富的老員工留了下來,并且培育了一批技術過硬的新員工。

    目前,檢測站共41名員工,跟其他行業術業有專攻的員工不同,檢測站的員工各個都擁有百般武藝。“要求員工能熟悉各崗位的工作,我們進行輪崗制工作。”徐建飛說,安邦護衛的團隊協作能力非常強,現在車檢項目,如果因為工作忙,遇到一點小問題,可以隨時將各個崗位的人員調動起來。

    吳震清告訴記者,每一位員工都有上崗證,公司將每一位員工都送出去進行專業培訓、考核,員工也都不辜負公司的期望,紛紛成功取得機動車安全技術檢驗員合格證。

    另外,安邦護衛公司一到二個月還會對員工進行專業培訓。“如今存在市場競爭,在專業上必須得到提升,這樣才能獲得更多車主的認可。”

    公司要求窗口員工服務車主,必須微笑迎客,車主對員工的服務滿意度一直在99%以上。

 

 

 

 


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